Política de Privacidad - YPF Argentina

Introducción

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los datos personales que recopilamos de nuestros clientes, usuarios y visitantes (en adelante, "Usuario" o "usted"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, estaciones de servicio y otros puntos de contacto.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para comprender nuestros compromisos respecto a su privacidad y cómo puede ejercer sus derechos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación: Nombre, apellido, documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Información financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito, historial de compras y transacciones realizadas en nuestras estaciones de servicio o a través de nuestras aplicaciones.
Información de vehículos: Matrícula, modelo, año y otra información relacionada con su vehículo.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil para localizar estaciones de servicio cercanas.
Información de uso: Datos sobre cómo interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones y servicios, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

Cómo obtenemos su información

Recopilamos información personal a través de:

Formularios de registro en nuestro sitio web o aplicación móvil
Programa de fidelización YPF ServiClub
Compras y transacciones en nuestras estaciones de servicio
Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente
Cookies y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web
Encuestas y promociones en las que participa voluntariamente

Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Gestionar su cuenta y proporcionarle los servicios que solicita
Procesar sus pagos y transacciones
Administrar el programa de fidelización YPF ServiClub
Enviarle comunicaciones sobre promociones, ofertas y nuevos servicios (si ha dado su consentimiento)
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras plataformas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento expreso para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.
Interés legítimo: Cuando tenemos un interés legítimo en el tratamiento de sus datos, siempre que no prevalezcan sus intereses, derechos o libertades fundamentales.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Compartiendo su información

Podemos compartir su información personal con:

Empresas del Grupo YPF para prestar servicios y mejorar su experiencia
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicios de atención al cliente)
Socios comerciales con los que ofrecemos productos o servicios conjuntos
Autoridades públicas cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles
Controles de acceso y autenticación
Monitoreo de sistemas
Copias de seguridad regulares
Formación del personal en materia de privacidad y seguridad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo durante el cual tenemos una relación continua con usted
Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con la prescripción de acciones, litigios o investigaciones regulatorias)

Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y, en su caso, acceder a ellos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Limitación: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Cómo contactarnos" de esta política.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones, recordar sus preferencias y analizar cómo interactúa con nuestros servicios. Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra Política de Cookies.

Transferencias internacionales de datos

YPF puede transferir su información personal a países distintos de su país de residencia, incluidos países que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección de datos. En estos casos, implementamos garantías adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico u otros medios.

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973